الشروط والأحكام

١. قبول الشروط

باستخدامك لموقع almuzahmiyyaacrepairing.com أو بطلبك لأي خدمة من مختار أحمد للتبريد والتكييف عبر أي وسيلة تواصل (هاتف، واتساب، نموذج الموقع، أو حضور مباشر)، فإنك تقر بقراءتك لهذه الشروط والأحكام وموافقتك عليها بالكامل.

إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام خدماتنا والتواصل معنا مباشرة لمناقشة أي تحفظات.

٢. وصف الخدمات

تقدم مختار أحمد للتبريد والتكييف الخدمات التالية في منطقة المزاحمية والرياض ومناطق الخدمة المعتمدة:

• تصليح وإصلاح جميع أنواع مكيفات الهواء (اسبليت، شباك، كاسيت، مركزي)
• تعبئة وشحن غاز الفريون (R410A، R22، R32)
• تركيب مكيفات الهواء بجميع أنواعها
• الصيانة الدورية وتنظيف مكيفات الهواء
• تصليح الثلاجات والغسالات والأفران المنزلية
• الفحص والتشخيص المجاني

تُقدَّم جميع الخدمات في نطاق مناطق الخدمة المحددة. للمناطق خارج النطاق الاعتيادي، يُتفق على شروط خاصة مسبقاً.

٣. الحجز والمواعيد

عند حجز موعد عبر أي وسيلة تواصل:

• يُعتبر الحجز مؤكداً عند تأكيد الفني مختار أحمد قبوله كتابةً أو شفهياً
• أوقات الوصول المذكورة تقديرية وقد تتأثر بالظروف المرورية أو الطوارئ السابقة
• سيتم إشعارك مسبقاً في حال تأخر الفني أو تعذر الحضور في الموعد المحدد
• يُرجى توفير وصف دقيق للمشكلة عند الحجز لضمان إحضار المعدات والقطع المناسبة
• يجب أن يكون صاحب الجهاز أو ممثله المفوض حاضراً خلال الزيارة

٤. الأسعار والدفع

نلتزم بسياسة الشفافية الكاملة في التسعير:

• الفحص والتشخيص مجاني 100% — لا رسوم كشف، لا رسوم زيارة للفحص الأولي
• السعر الإجمالي يُحدد ويُعلن قبل البدء في أي عمل إصلاحي
• لا يتم تعديل السعر بعد الإعلان عنه إلا في حال اكتشاف أعطال إضافية يوافق العميل على إصلاحها
• الدفع يتم نقداً أو عبر تحويل بنكي بعد الانتهاء من الخدمة ورضا العميل
• قيمة قطع الغيار المستخدمة تُضاف للسعر وتُعلن مسبقاً

٥. الضمان وسياسة الإرجاع

الضمان لا يشمل:

• الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال بعد الإصلاح
• الأضرار الناتجة عن تدخل أطراف أخرى في الجهاز بعد إصلاحنا
• الأعطال الجديدة غير المرتبطة بالعطل الأصلي الذي تم إصلاحه
• أضرار الكهرباء غير المستقرة أو الحوادث الطبيعية

٦. قطع الغيار

نلتزم باستخدام قطع الغيار الأصلية فقط من الشركات المصنعة المعتمدة. لا نستخدم قطع التقليد أو المقلدة تحت أي ظرف.

• جميع قطع الغيار المركبة مع وصل استلام عند الطلب
• القطع المستبدلة تُعاد للعميل عند طلبه للاطلاع عليها
• أسعار قطع الغيار تُحدد بسعرها الفعلي بدون هوامش مبالغ فيها
• في حال عدم توفر قطعة معينة، يُبلَّغ العميل فوراً مع تقدير وقت التوفير

٧. حدود المسؤولية

مختار أحمد للتبريد والتكييف مسؤول عن:

• جودة العمل المنجز وفق معايير المهنة
• سلامة استخدام المعدات والأدوات أثناء الزيارة
• أي أضرار مباشرة تنتج عن إهمال مثبت من الفني

لسنا مسؤولين عن:

• الأضرار الغير مباشرة أو التبعية الناتجة عن تعطل الجهاز قبل إصلاحه
• فساد الأغذية أو أي خسائر تجارية نتيجة تعطل ثلاجة أو مكيف
• الأضرار الموجودة مسبقاً في الجهاز قبل زيارتنا
• أعطال أجزاء الجهاز التي لم تكن ضمن نطاق الإصلاح المتفق عليه

في جميع الأحوال، مسؤوليتنا القصوى لا تتجاوز قيمة الخدمة المدفوعة فعلياً.

٨. الإلغاء والتعديل

من جانب العميل:

• يحق للعميل إلغاء الموعد في أي وقت قبل وصول الفني دون أي رسوم
• يُرجى الإشعار بالإلغاء في أقرب وقت ممكن احتراماً لوقت الفني
• بعد وصول الفني وبدء الفحص، لا توجد رسوم للإلغاء ما لم يكن قد تم تركيب قطع غيار فعلاً

من جانبنا:

• في حال الظروف القاهرة، سنُبلغك فوراً ونرتب موعداً بديلاً
• نحتفظ بحق رفض تقديم الخدمة في حال وجود ظروف غير آمنة في مكان العمل

٩. سلوك العميل

لضمان بيئة عمل آمنة وإنجاز الخدمة بكفاءة:

• يُرجى توفير وصول آمن ومناسب للجهاز المراد إصلاحه
• يُرجى إزالة العوائق والأغراض المحيطة بالجهاز قبل وصول الفني
• يُرجى معاملة الفني باحترام — نحتفظ بحق إنهاء الزيارة في حال أي سلوك غير لائق
• إذا كان الجهاز في مكان يحتاج موافقة مالك العقار، يجب الحصول عليها مسبقاً

١٠. الملكية الفكرية

جميع محتويات موقع almuzahmiyyaacrepairing.com من نصوص وصور وتصميم وكود برمجي هي ملك حصري لمختار أحمد للتبريد والتكييف. يُحظر نسخ أو توزيع أي محتوى من الموقع دون إذن كتابي مسبق.

١١. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقاً لها. أي نزاع ينشأ عن تطبيق هذه الشروط يُحال ابتداءً للتسوية الودية، وعند تعذرها تختص المحاكم السعودية المختصة بالفصل فيه.

١٢. التغييرات على الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التغييرات يعني موافقتك عليها.

نوصيك بمراجعة هذه الصفحة دورياً للاطلاع على أي تحديثات.

١٣. التواصل بشأن الشروط

لأي استفسار عن هذه الشروط أو لمناقشة أي بند: