سياسة الخصوصية

مقدمة

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع مختار أحمد للتبريد والتكييف ("نحن"، "الشركة") للمعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني almuzahmiyyaacrepairing.com أو التواصل معنا عبر أي وسيلة.

باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة.

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التالية فقط عند تواصلك معنا:

• الاسم: لمخاطبتك بالشكل المناسب وتحديد هويتك كعميل
• رقم الجوال: للتواصل معك وتأكيد المواعيد وإرسال تحديثات الخدمة
• العنوان أو المنطقة: لتحديد موقع الخدمة ووقت الوصول
• وصف المشكلة: لفهم طبيعة العطل وإحضار المعدات والقطع المناسبة
• تاريخ ووقت الموعد: لتنظيم جدول الزيارات

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية حصراً:

• تأكيد المواعيد والتذكير بها
• التواصل معك لتحديد وقت الوصول
• تقديم خدمة التصليح والصيانة المطلوبة
• متابعة ما بعد الخدمة وضمان الجودة
• إرسال عروض وخدمات مستقبلية (مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت)

مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

لا نبيع معلوماتك الشخصية أبداً. لا نشارك بياناتك مع شركات إعلانية أو أطراف ثالثة تجارية.

قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط:

• إذا طلبت منا القانون أو جهة حكومية مختصة ذلك
• لحماية حقوقنا القانونية أو سلامة عملائنا

واتساب ووسائل التواصل

عند تواصلك معنا عبر واتساب أو تويتر أو إنستجرام، تخضع بياناتك أيضاً لسياسات خصوصية هذه المنصات. نوصيك بمراجعة سياسات كل منصة بشكل منفصل.

المحادثات عبر واتساب مشفرة من طرف إلى طرف ولا يمكن لأطراف ثالثة الاطلاع عليها.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

موقعنا قد يستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لتحسين تجربة التصفح. هذه الملفات لا تحتوي على معلومات شخصية قابلة للتعريف. يمكنك تعطيلها من إعدادات متصفحك في أي وقت.

Google Analytics وأدوات التحليل

قد نستخدم خدمات تحليل مثل Google Analytics لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا. هذه البيانات مجمعة وغير شخصية. يمكنك إلغاء المشاركة عبر إضافات المتصفح المخصصة لذلك.

أمان المعلومات

نتخذ تدابير أمنية معقولة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل. يستخدم موقعنا بروتوكول HTTPS لتشفير الاتصالات.

مع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق للمعلومات.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمة وضمان الجودة. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر التواصل معنا مباشرة.

حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها
• طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة
• طلب حذف بياناتك من سجلاتنا
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
• الاعتراض على معالجة بياناتك

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا مباشرة على الرقم أو واتساب الموضح أدناه.

الخصوصية للقاصرين

خدماتنا موجهة للبالغين. لا نجمع بيانات شخصية من أشخاص دون سن 18 عاماً عن قصد. إذا علمنا بجمع بيانات قاصر بطريق الخطأ، سنحذفها فوراً.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة دورياً.

التشريع المعمول به

تخضع هذه السياسة لأنظمة حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، بما فيها نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/19.